ある店舗との取引＠Yahoo Auction
(はじめに)
下記メールは引用であり、著作権違反にはあたらない。
また、店舗情報については公開されている公情報であり、
個人情報にはあたらない。
Yahoo IDや登録mail addressについては、個人情報として伏字とした。
また、メール中で">"で始まる文は相手、">>"で始まる分は当方としてある。
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中古ミシンを落札。その時の通知メッセージ。
> 出品者からのメッセージが届いています。
>
> 「落札いただきまして、ありがとうございました。
> お取り引き終了までよろしくお願いいたします。
>
> さて、お支払い方法ですが、
> 1.送料プラス落札価格をお振り込みいただく。
> 2.落札価格のみお振り込みいただき、送料は着払いとする。
> 3.代引きにて発送する。（送料の他に手数料がかかります。。。）
>
> いずれが、ご希望かお知らせ願います。発送先のご住所、お名前
> お電話番号もお知らせ願います。
>
> 以上、よろしくお願い申し上げます。
>
> ******************************
> ALMA 染川
> 251-0056
> 神奈川県藤沢市羽鳥4-1-35
> 電話 0466-34-6255
> http://almamishin.com
> a2740001@almamishin.com
> *******************************
落札ページに書かれた登録アドレスは下記
出品者情報
Yahoo! JAPAN ID メールアドレス
xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx.xx
なぜか全然違う・・・。
問い合わせを含めて返事を書く。
違うメールアドレスが書かれていたり、フルネームさえない名乗らない
取引相手。いくらストア登録されているとしても、さすがに不安になる。
>> 落札通知メッセージ内のメールアドレスと
>> Auctionページのメールアドレスが違うようですが、
>> とりあえず、どちらにもメールしておきます。
>> 以後、どちらにメールすれば良いのかお知らせください。
>>
>> また、御社の御記名ですが、
>> >ALMA 染川
>> としかございませんが、担当者のフルネームをお知らせください。
それに対しての返事が、
振込先と振り込み金額。そして、
> 以上、簡単ですが用件のみにて失礼いたします。
こちらの質問はすべて無視されたようだ。本当に失礼である。
>> 落札通知中のメッセージとAuctionページのメールアドレスが違う件、どうなっ
>> ているのですか？ご説明を願います。
>>
>> Auctionページと違うメールアドレスからメールが来て、振り込めと言われた場
>> 合、詐欺と思われても仕方がないと思うのですが、その辺りはどうお考えですか？
>>
>> また、「担当者のフルネーム」とお願いしたはずですが、振込先が担当者なのか、
>> 御社記名の方が担当者なのかわかりません。
>>
>> こんなに不安にさせる取引は初めてです。ストアとしての自覚が足りないのでは
>> ないですか？お互い顔の見えない取引ですので、誠意ある対応をお願いいたしま
>> す。
早く欲しかったこともあり、小額なので振り込んだが、
相手はなぜこちらの質問を無視したのだろう？ますます相手に不信感がわく。
次に相手からきた返事がこれ。
> メールアドレスに関しましては混乱を招くうち方で申し訳ありません。
> アドレスは、店と自宅とわけております。 どちらにメールいただきましても
> 問題ないのであえて打ちませんでした。
> 説明不足ですみませんでした。
こちらの質問にたいして「あえて打ちません」という失礼な発言。
一応、謝罪はあるようだが・・・。
> 何年もオークションストアとして出店していますが、
> 特に大きな問題もなく現在に至っており、詐欺云々についてのご不安をいただいたこ
> とはありませんし
> 今回のように言われたのも初めてなので驚いています。 詐欺かどうかは、評価等を
> ご覧いただければおわかりかと思います。。。
> ストアとして登録はしておりますが、オークションとは、対等の立場と考えます。
> 売りたい人、店に対して、値段を決めて買いたい人がいる、そこで取引が始まるとい
> うことです。
> ネットショッピングとは違うという見解でおります。
「オークションとは対等」の意味がわからない。
「オークションでは対等」という事だろうか？この社会において、消費者は
弱い立場になりがちなのでそれに対してのものか？
個人として取引するということか？
ただ、「何年もオークションストアとして出店していますが、」という発言と
矛盾する気もする。
また、詐欺云々がどうしてそう言われたか理解していないように見える。
>
> もしどうしてもご不安ということであれば、キャンセル承りますので
> お知らせください。
> 返金いたします。
>
> ******************************
> ALMA 染川 敏子
> 251-0056
> 神奈川県藤沢市羽鳥4-1-35
> 電話 0466-34-6255
>
> http://almamishin.com
> a2740001@almamishin.com
>
こちらからの返事はこれ。
>> どうも、こちらからのいくつかの質問を「問題ないのであえて打ちませんでした」
>> と流されてしまうという事が不安になったという事をおわかりいただけなかった
>> ようで残念です。
>>
>> 土曜AM着でのご発送をお願いいたします。
そして、その返事に驚愕した。
> 吉野様
> メールを拝見いたしました。
> 詐欺呼ばわりされる事など何年もオークションに携わって
> きましたが、初めてのことで、非常に心外です。
> 出品者と落札者との合意の下で始めて、お取引が成立
> すのるであって、このように信頼されない状況では、私ども
> では、今後のアフターケアなどとうていできません。
> 不本意ではありますがお取引をお断りいたします。
> 出品者都合のキャンセルですから当然評価が悪くなるのは、
> いたし方ないことです。お振込みいただいた代金と振込み手数料
> 合計でご指定の口座に振り込みます。早急にお返事ください。
>
> 染川敏子
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> ******************************
>
> xxxxxxxx(ＸＸＸＸＸ）
> 染川 ＸＸ
>
> 251-0056
> 神奈川県藤沢市羽鳥4-1-35
> 電話 0466-34-6255
> ホームページ: http://xxxxxxxx.xxxxxxx.xx.xx
> メール: xxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx.xx
> *******************************
逆切れだ。
「申し訳ありません」と言いつつ、内容を理解していなかったのだろう、
「詐欺」という言葉にのみ過剰反応したようだ。
自分の非は棚にあげ(前回のメールで謝罪しているので非は認めているはず)、
詐欺と言われたことにご立腹のようだ。自分で招いた事だろうに。
つい最近、Yahoo IDがハッキングされ身に覚えの無い出品をされた
方が居たが、そのような事件も知らないのだろう。
ハックされたIDと区別がつかないから質問したのだが、
そういう事がわからないままオンライン売買をするのは
はっきり言って勉強不足にもほどがある。
なぜYahooの登録メールアドレスを変更しないのだろう？
自分の利便さ(自宅・店)のあまり、取引相手を不安にさせる事は
どうでも良いと考えているのであれば問題だ。
ちなみに、逆切れのあまりか？最後の記名がぜんぜん違う物になっていた。
というわけで、こちらも言うべきことはちゃんと伝える。
>> 感情的になられて話がこじれたようなので、こちらもちゃんと言っておきます。
>>
>> なぜ、詐欺よばわりされたかまだ理解していらっしゃらないですね。Auctionに
>> 登録された以外のアドレスからなんの説明もなく振り込めとメールがきた場合あ
>> なたなら振り込みますか？振り込め詐欺とよく似ていると思いませんか？
>>
>> ２度も質問してやっと得られた返事が「どちらにメールいただきましても問題な
>> いのであえて打ちませんでした。」というそちらの勝手な理由ですね。なにが
>> 「あえて」なのでしょう？こちらは取引相手が合っているか確かめる必要があっ
>> たので聞いたのです。それを「詐欺呼ばわりされた」事のみこだわって感情的に
>> なられキャンセルですか。
>> > メールアドレスに関しましては混乱を招くうち方で申し訳ありません。
>> とのお返事は、本当は申し訳なく思っていなかったのではないかと感じます。
>>
>> 何年もオークションをしてきた自負があるようですが、ネットワークを単なる便
>> 利な道具としかとらえず、セキュリティ意識のないままにやって来たのでしょう。
>> その自負が、そちらに非があるにも関わらず、このような話になったのではない
>> ですか。
>> なぜ、Auction登録メールを変更していないのかも理解に苦しみます。
>>
>> また、担当者についても質問をいたしましたが、お答えいただけませんでした。
>>
>>
>> 「ストアとして登録はしているが対等の立場で、ショッピングとは違う」という
>> のも無責任です。ストア登録されているので、ある程度安心して取り引きができ
>> ると思っていました。
>>
>> 実店舗があるか存じませんが、ストア登録されているのですから、売買契約に関
>> してもご存知と思います。売買契約後は一方的な売買契約破棄は出来ません。破
>> 棄なさるのであれば、契約不履行となります。
>>
>> ご送付の意思が無いようですので、損害賠償金を含めまして下記金額を請求いた
>> します。
>>
>> 商品代金：3600
>> 違約金：3600*20% = 720
>> 送料 = 1260
>> 振込み手数料 = 130
>> -----------
>> 計\5,710-
>>
>> 上記金額を、金額明細とともに現金書留でお送りください。
>>
>> また、ご送付後は、私の個人情報をそちらのコンピュータ(アドレス帳のメール
>> アドレス含む)及びそれ以外の記録媒体からの削除を要求いたします。
>>
>> そちらに非がある問題でこれほど迷惑なことはありません。
>>
>>
>> 最後に今回のメールのフッタの記名が違うお名前となっておりましたことをお伝
>> えしておきます。私はいったいどなたと、どの店舗とやりとりをしていたのでし
>> ょう？
>>
その数日後、Auctionの評価が入る。「非常に悪い」。
キャンセルするのではなかったのか。
いわゆる報復評価という事か。
どこまでも勘違いをすれば良いのだこのストアは。
ちなみに、こちらに送られてきた金額は違約金は含まれていなかった。
売買契約という意味すらわからないのか、どこまでも無責任なのだ、
このストアは。
こうなると消費者は弱い立場になる。この違約金はたいした金額ではないが、
契約不履行の懲罰的意味で請求した。
しかしそれが履行されない場合、小額訴訟を起こすこともできるのだが、
時間的にも金額的にも消費者の立場からはハードルが高いのが事実。
行政書士に頼んで請求するというのもあるが、それでも消費者側の負担になる。
なによりも、このストアとは二度と係わり合いを持ちたくないので
これはこのままとしようと思う。
